El error que cometen los usuarios con la nueva app de Bancolombia podría resultar en consecuencias costosas. Aprende cómo evitarlo.
Foto: Redes sociales
Bancolombia, uno de los bancos más importantes de Colombia, ha dado un paso significativo hacia la transformación digital con el lanzamiento de su nueva aplicación, ‘Mi Bancolombia’. Esta plataforma reemplazará por completo a la antigua aplicación ‘Bancolombia Personas’ y será la herramienta principal para la gestión de las cuentas bancarias de los clientes.
Este cambio busca ofrecer una experiencia más ágil y moderna, adaptada a las necesidades digitales actuales.
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La entidad ha informado que la aplicación antigua dejará de funcionar el 25 de marzo, por lo que es esencial que los clientes realicen la transición antes de esta fecha. Sin embargo, la falta de atención en el proceso de migración podría generar bloqueos de cuenta y aumentar los riesgos de fraude, un aspecto que los usuarios deben tener muy presente.
El error que podría salir muy caro
Uno de los errores más comunes que se ha identificado durante este proceso de transición es la eliminación prematura de la aplicación antigua, Bancolombia Personas. Muchos usuarios han eliminado esta app antes de completar la migración, lo que les impide generar la clave dinámica necesaria para activar correctamente ‘Mi Bancolombia’.
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Este pequeño descuido puede resultar en grandes inconvenientes, como la pérdida de acceso a las cuentas bancarias, lo que genera más estrés y la necesidad de realizar trámites adicionales para recuperar la información.
Cómo evitar errores al migrar a ‘Mi Bancolombia’
Bancolombia ha dado instrucciones claras para evitar que los usuarios cometan errores al migrar a la nueva plataforma. El primer paso es descargar la aplicación ‘Mi Bancolombia’ desde las tiendas oficiales: Google Play Store para dispositivos Android o App Store para dispositivos Apple.
A continuación, antes de eliminar la aplicación Bancolombia Personas, los usuarios deben generar la clave dinámica que les permitirá activar su cuenta en la nueva plataforma sin problemas.
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Solo después de este paso, los clientes podrán eliminar la aplicación antigua sin afectar el acceso a su cuenta. No seguir este procedimiento puede dejar al usuario sin acceso a sus cuentas y, además, hay un riesgo considerable de fraude si la descarga de la nueva app se realiza desde fuentes no oficiales o sitios no verificados.
Recomendaciones para una migración segura
Para evitar contratiempos, Bancolombia recomienda seguir estas pautas durante la migración:
- No eliminar la aplicación anterior hasta completar la activación en ‘Mi Bancolombia’.
- Descargar la nueva plataforma únicamente desde fuentes oficiales.
- Mantenerse atento a cualquier comunicación oficial de Bancolombia sobre el proceso de migración.
Cumpliendo estos pasos, los clientes podrán disfrutar de una transición sin inconvenientes y con total seguridad en sus transacciones, asegurando que el cambio digital sea lo más sencillo posible.
¿Qué opinas del error que cometen los usuarios con la nueva app de Bancolombia? Escribe lo que piensas en los comentarios de nuestras redes, ¡y dale compartir!
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