Nequi está caído hoy 11 de octubre del 2024. A pesar de las fallas podrás retirar plata con ayuda de un link que han publicado para ayudar a los usuarios.
Foto: Hoy diario de Magdalena / Instagram (11-10-2024)
Los usuarios de Nequi, la popular plataforma de servicios financieros digitales en Colombia, se despertaron el 11 de octubre de 2024 con una frustrante falla en la aplicación. Este inconveniente ha impedido realizar envíos de dinero y consultar el saldo disponible. Nequi, que es parte del grupo Bancolombia, ha sido una herramienta fundamental para la gestión de finanzas personales, permitiendo a los usuarios acceder a servicios como transferencias, recargas y pagos sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional.
La situación actual ha generado preocupación entre los usuarios, quienes esperan una pronta solución. Al abrir la aplicación de Nequi e ingresar la contraseña, se encontró un mensaje que informaba sobre la interrupción del servicio. “¡Tenemos una solución para ti! Si necesitas usar tu plata en este momento, puedes sacarla en corresponsales y cajeros Bancolombia. Pronto estaremos disponibles con todos nuestros servicios”.
Este aviso ha generado confusión, ya que los usuarios no pueden ver su saldo ni realizar movimientos dentro de la aplicación. La única opción disponible es “Sacar plata”, que redirige a los usuarios a la aplicación de Bancolombia.
¿Qué soluciones ha dado Nequi?
Nequi se ha manifestado sobre la situación, afirmando que se trata de una “interrupción parcial del sistema”. Los servicios afectados incluyen los envíos entre cuentas de Nequi, así como transferencias desde y hacia Bancolombia.
Esta interrupción también ha impactado la posibilidad de realizar retiros en los corresponsales de Nequi, aunque los usuarios todavía pueden acceder a los cajeros y corresponsales de Bancolombia. Además, otros servicios como recargas, pagos a través de PSE y la tarjeta Nequi no están disponibles en este momento.
En un comunicado, la empresa expresó: “Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad. Por este motivo, un equipo multidisciplinario de tecnología, procesos, operación, servicio y producto se encuentra trabajando para resolver la situación”.
¿Cómo puedes retirar plata de Nequi hoy 11 de octubre?
El problema ha generado incertidumbre en los usuarios, quienes se preguntan cómo podrán acceder a sus fondos. Para aquellos que necesitan retirar dinero mientras la aplicación está caída, Nequi ha proporcionado instrucciones claras. Es importante tener en cuenta que solo se podrá retirar el dinero que se tiene disponible en la aplicación, excluyendo montos en Bolsillos, Metas, Tarjeta o Colchón. El límite de retiro establecido es de un mínimo de $10.000 y un máximo de $500.000.
Para facilitar el proceso de retiro, Nequi ha creado un enlace que permite a los encontrar el corresponsal de Bancolombia más cercano: https://www.bancolombia.com/puntos-de-atencion/buscaren-mapa.
A través de este mapa, los usuarios pueden encontrar rápidamente un punto de atención donde realizar sus retiros. Este tipo de comunicación es fundamental en momentos de crisis, ya que proporciona a los usuarios una sensación de control sobre su situación financiera.
A pesar de la interrupción, los usuarios han mostrado su frustración y han expresado sus inquietudes en redes sociales, demandando claridad y rapidez en la solución del problema. La situación actual resalta la dependencia que muchos tienen en plataformas digitales como Nequi y la necesidad de una infraestructura sólida que garantice la disponibilidad de servicios en todo momento.
Hasta el momento, no se ha anunciado una hora específica en la que todos los servicios de Nequi volverán a estar operativos. Los usuarios siguen a la espera de noticias, confiando en que el equipo técnico de la plataforma pueda resolver los inconvenientes rápidamente y restablecer el servicio completo.
Nequi está caído hoy 11 de octubre del 2024 ¿Qué opinas? Escribe lo que piensas en los comentarios de nuestras redes, ¡y dale compartir!
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