Usuarios de Bancolombia no podrán retirar dinero y esto desató todo tipo de comentarios en redes sociales.
Foto: Captura de pantalla de Google Maps
Bancolombia sigue implementando cambios en sus plataformas digitales, lo que ha generado preocupación entre sus clientes. Después de anunciar el cierre de Ahorro a la Mano, cuyos usuarios serán trasladados a Nequi, ahora el banco confirmó que Bancolombia Personas dejará de funcionar a partir del 25 de marzo.
Desde esa fecha, la única opción disponible será Mi Bancolombia, una aplicación que, aunque promete mejoras, ha recibido quejas por fallas en su funcionamiento. Ante esta transición obligatoria, la entidad financiera ha emitido varias recomendaciones para evitar bloqueos en las cuentas.
¿Cómo migrar sin perder acceso a la cuenta?
Uno de los errores más comunes que están cometiendo los usuarios es eliminar la app Bancolombia Personas antes de completar el proceso de migración, lo que impide generar la clave dinámica, necesaria para activar Mi Bancolombia.
Te puede interesar: ¿Cómo solicitar el auxilio funerario en Colpensiones en 2025?
Para evitar problemas, Bancolombia recomienda seguir estos pasos:
- Descargar Mi Bancolombia desde Google Play Store o App Store.
- Generar la clave dinámica en Bancolombia Personas antes de desinstalar la app.
- Una vez activada la cuenta en la nueva aplicación, eliminar la versión anterior.
Si un usuario borra Bancolombia Personas antes de completar estos pasos, podría quedar sin acceso a su cuenta, lo que implicaría trámites adicionales para recuperar la información.
¿Cuándo los usuarios de Bancolombia no podrán retirar dinero?
Como parte de este proceso de actualización, el banco ha programado mantenimientos técnicos que afectarán temporalmente los servicios digitales.
- El pasado 9 de marzo, Bancolombia realizó un primer ajuste técnico.
- El 18 de marzo, entre las 12:00 a. m. y la 1:00 a. m., las plataformas estarán suspendidas.
Te puede interesar: Este es el único pueblo de Cundinamarca que tiene solo 3 letras en su nombre: Queda a 60 km de Bogotá
Durante este tiempo, los usuarios no podrán hacer retiros ni transacciones desde dispositivos móviles, aunque sí podrán usar sus tarjetas para compras y retiros en cajeros automáticos.
Riesgos y precauciones al descargar Mi Bancolombia
Bancolombia ha advertido sobre el riesgo de fraude digital durante este proceso de migración. La entidad insiste en que los usuarios deben descargar la app únicamente desde las tiendas oficiales para evitar posibles estafas.
Además, recomienda a sus clientes:
- Estar atentos a las comunicaciones oficiales del banco.
- Realizar la migración con anticipación para evitar contratiempos.
- Mantener actualizados los datos de contacto en la cuenta.
Bancolombia ha asegurado que estas actualizaciones buscan mejorar la experiencia digital de los usuarios, ofreciendo una plataforma más eficiente y segura. Sin embargo, el cambio ha generado dudas y molestias, especialmente por los fallos reportados en la nueva aplicación.
Te puede interesar: Adiós a icónica sede de Cine Colombia: las salas están destruidas y no volverán a abrir sus puertas
A pocos días del cierre definitivo de Bancolombia Personas, los clientes deben tomar las precauciones necesarias para evitar bloqueos y pérdida de acceso a sus cuentas.
¿Qué opinas? Escribe lo que piensas en los comentarios de nuestras redes, ¡y dale compartir!
Te podría gustar…
¡Síguenos en Google News! Candela, ¡tu fuente de entretenimiento!
